CIBIL Score : प्रत्येक व्यक्ति के वित्तीय जीवन में बहुत महत्वपूर्ण होता है। लोन लेने से लेकर क्रेडिट कार्ड (Credit Card) तक, यह स्कोर आपकी वित्तीय स्थिति पर गहरा असर डालता है। अगर आपका स्कोर कम होता है, तो यह लोन मिलने में बड़ी रुकावट बन सकता है। कई बार यह भी देखने को मिलता है कि किसी के स्कोर में गिरावट बैंकों की गलतियों के कारण होती है।
लेकिन अब ग्राहकों के लिए अच्छी खबर आई है! भारतीय रिजर्व बैंक (RBI) ने एक नया नियम लागू किया है, जिससे बैंकों की गलतियों से प्रभावित CIBIL स्कोर को ठीक किया जाएगा और ग्राहकों को मुआवजा भी मिलेगा। तो आइए जानते हैं इस नियम के बारे में विस्तार से।
CIBIL Score का महत्व
एक अच्छा CIBIL स्कोर हर व्यक्ति के लिए बेहद ज़रूरी होता है। अगर आपका स्कोर 750 से ऊपर है, तो यह बेहतरीन माना जाता है और आपको लोन व क्रेडिट कार्ड आसानी से मिल सकते हैं। CIBIL स्कोर का रेंज 300 से 900 होता है। यदि आपका स्कोर कम है, तो यह आपको लोन और क्रेडिट कार्ड जैसे वित्तीय उत्पादों की प्राप्ति में समस्या उत्पन्न कर सकता है।
कई बार लोगों का CIBIL स्कोर ग़लतियों या लापरवाही के कारण गिर जाता है। यह आपकी अपनी गलती हो सकती है, या बैंक भी गलती कर सकता है। सोचिए अगर बैंक के द्वारा गलत जानकारी भेजी जाती है, तो आप इसके सुधार में काफी समय बर्बाद कर सकते हैं और इसके कारण आपके लोन आवेदन को खारिज कर दिया जाता है। लेकिन अब RBI ने ऐसी परिस्थितियों के लिए एक नया नियम लागू किया है।
CIBIL स्कोर से संबंधित नया नियम: बैंकों को करना पड़ेगा मुआवजा
अगर बैंक या वित्तीय संस्थान किसी ग्राहक के CIBIL स्कोर पर असर डालने वाली गलती करते हैं, तो Reserve Bank Of India ने एक नियम लागू किया है जिसके तहत बैंक को अपनी गलती सुधारने के लिए ग्राहकों को मुआवजा देना होगा। अगर कोई बैंक या संस्थान आपके CIBIL Score पर प्रभाव डालने वाली गलती करता है, तो बैंक को अपनी गलती 30 दिनों के भीतर सुधारनी होगी। और अगर 30 दिन के अंदर सुधार नहीं किया गया, तो ग्राहक को ₹100 प्रतिदिन के हिसाब से मुआवजा मिलेगा।
यह नियम ग्राहकों को कैसे मदद करेगा
ग्राहकों के लिए सबसे बड़ा चिंता का कारण यह है कि कई बार CIBIL स्कोर में गिरावट बैंक की गलती के कारण हो जाती है। मान लीजिए, बैंक ने किसी लोन की भुगतान स्थिति को गलत तरीके से रिपोर्ट किया हो या फिर क्रेडिट कार्ड का हिसाब गलत भेजा हो। ऐसी गलतियाँ आपके स्कोर को नुकसान पहुंचाती हैं, और यह तब तक ठीक नहीं होती जब तक आप खुद बैंक से इस पर शिकायत न करें।
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RBI के नए नियम के तहत अगर बैंक ऐसी किसी गलती को सही करने में 21 कैलेंडर दिनों के अंदर कार्रवाई नहीं करता, तो बैंक को ₹100 प्रति दिन के हिसाब से मुआवजा ग्राहकों को देना होगा। यह नया नियम अब बैंकों और वित्तीय संस्थानों को अपने कार्यों में अधिक जिम्मेदार बनाता है।
मुआवजे का विवरण: ₹100 प्रतिदिन
इस नियम का सबसे अच्छा हिस्सा यह है कि ग्राहक को गलती के लिए मुआवजा मिलता है। अगर बैंक के द्वारा ग्राहक के क्रेडिट रिपोर्ट में कोई गलती की जाती है तो उसे इस प्रकार सुधारने का निर्देश दिया गया है:
ग़लती को ठीक करने के लिए बैंक को 30 दिन का समय मिलेगा
अगर यह गलती 30 दिन के अंदर सुधार नहीं पाई, तो बैंक को ग्राहक को ₹100 प्रतिदिन के हिसाब से मुआवजा देना होगा
बैंक अब यह सुनिश्चित करेगा कि रिपोर्टिंग में कोई गलती न हो, क्योंकि इसे सुधारने में देरी का असर सीधे ग्राहक पर पड़ेगा
यह नियम कब लागू होगा
यह नियम तब लागू होगा जब बैंक की रिपोर्टिंग में किसी ग्राहक के लोन या क्रेडिट कार्ड का विवरण गलत रूप में भेजा जाता है, जैसे:
- लोन की किश्तों का गलत तरीके से अदायगी रिकॉर्ड
- क्रेडिट कार्ड का विवरण गलत अपडेट होना
- बकाया रकम या ब्याज की गलत जानकारी जो CIBIL स्कोर को प्रभावित करती है
अगर ग्राहक यह महसूस करता है कि उसकी क्रेडिट रिपोर्ट में कोई गलती है, तो बैंक को इस बारे में 21 दिनों के भीतर जानकारी देनी होती है। और अगर बैंक यह गलती समय से ठीक नहीं करता है तो मुआवजा दिया जाएगा।
यह नियम बैंकों पर कैसे असर डालेगा
अब आरबीआई के नए निर्देश के तहत बैंकों और वित्तीय संस्थानों पर इस बात की ज़िम्मेदारी और बढ़ जाएगी कि वे क्रेडिट रिपोर्ट में सटीक जानकारी भेजें और किसी भी गलती को समय पर ठीक करें। यदि बैंक किसी ग्राहक के साथ गलत रिपोर्ट साझा करता है, तो उसे सिर्फ उस रिपोर्ट को सुधारने का समय नहीं मिलेगा बल्कि उसे प्रतिदिन मुआवजा भी देना होगा। इससे बैंकों को अपनी रिपोर्टिंग प्रक्रियाओं में अधिक सावधानी बरतनी होगी।
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अगर आपने कभी महसूस किया है कि बैंक के कारण आपका CIBIL स्कोर खराब हुआ है, तो अब आपकी शिकायत का समाधान जल्दी होगा। आरबीआई के नए नियम के साथ ग्राहक अब अपने अधिकारों के बारे में जान सकते हैं और उन्हें सही समय पर मुआवजा भी मिल सकेगा। नया साल भारतीय ग्राहकों के लिए एक बेहतर वित्तीय यात्रा लेकर आया है!